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Confira a disponibilidade da TIM
Ultrafibra no seu endereço
Com cobertura em todos os estados do Brasil, a internet fibra da TIM oferece
estabilidade e ultravelocidade em downloads e uploads.
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ofertas para sua região.
Apps e serviços digitais
Internet fibra ótica residencial com mais vantagens
A disponibilidade de cada app varia conforme o plano contratado.
TIM internet residencial: perguntas frequentes
Qual o passo a passo para contratar internet?
Você contrata pelo site, escolhendo o plano e clicando em “Contratar agora” ou “Contratar via WhatsApp”. Em seguida, finalize seu pedido assim:
- Preencha seus dados
- Escolha a forma de pagamento
- Informe o endereço de instalação
- Indique 3 opções de data para agendar a visita do técnico
Posso assinar um plano de telefone + internet?
Ao contratar um plano móvel (TIM Black, TIM Black Família ou TIM Controle) em conjunto com TIM Ultrafibra, o usuário recebe um bônus mensal de internet por até 12 meses. Clique aqui para saber mais!
A contratação da internet da TIM para casa é segura?
Sim. A TIM solicita o envio de documentos e uma selfie com verificação por biometria facial. Esse processo protege sua identidade, evita fraudes e garante que apenas o titular conclua a compra.
Após a contratação, você recebe um link por SMS, e-mail ou WhatsApp. Basta acessar e seguir os passos:
- Confirmar o captcha
- Informar os primeiros dígitos do CPF ou CNPJ
- Fotografar um documento oficial com foto
- Tirar uma selfie para validação
Quais números oficiais da TIM podem me enviar mensagens?
A TIM e seus parceiros só enviam mensagens pelos números: 55 11 910285961, 55 11 919869644, 55 11 934281692, 55 11 956381142, 55 11 916567343. Se receber contato de outro número, desconsidere.
O que dá para resolver pelo app Meu TIM?
Pelo app Meu TIM, você gerencia sua internet da TIM para casa e outros serviços em poucos toques. É possível consultar faturas, emitir 2ª via, pagar contas, acompanhar o plano, contratar serviços adicionais, acessar benefícios, atualizar dados cadastrais e usar o autoatendimento para suporte.
Como deixar o sinal do Wi-Fi mais forte?
Para melhorar o sinal do Wi-Fi, vale começar pelo básico: o melhor lugar para colocar o roteador em casa é em um ponto central, mais alto e livre de obstáculos.
Paredes grossas, móveis fechados e cantos da casa reduzem o alcance do sinal.
Também ajuda manter o equipamento longe de outros eletrônicos que causam interferência.
A TIM informa que seu o canal oficial de vendas utiliza o prefixo 0303 e que não utiliza o nome da Anatel nos contatos com seus usuários.
A TIM alerta que existem empresas utilizando outros números, falando em nome da TIM, sem qualquer autorização. Dúvidas ligue 1056 (serviço móvel) ou 10341 (serviços fixos).
