TIM Ultrafibra é a internet residencial por fibra da TIM, que garante ultravelocidade, estabilidade e serviços digitais exclusivos para navegar, jogar e trabalhar.
Qual a diferença entre fibra ótica e banda larga?
A banda larga comum usa cabos metálicos sujeitos a interferências, enquanto a fibra ótica transmite dados por luz, garantindo mais velocidade e estabilidade. A TIM Ultrafibra utiliza a tecnologia FTTH, levando a fibra direto para dentro da sua casa.
Quais são os benefícios da TIM Ultrafibra?
- Instalação gratuita
- Modem/roteador sem custo adicional
- Bônus para clientes móveis
- Desconto em aparelhos
- Ultravelocidade e estabilidade na conexão
Como eu posso contratar um plano TIM Ultrafibra?
No site, escolha o plano e clique em “Contratar agora” ou “Contratar via WhatsApp”. Em seguida, finalize seu pedido assim:
- Preencha seus dados
- Escolha a forma de pagamento
- Informe o endereço de instalação
- Indique 3 opções de data para agendar a visita do técnico
Como saber se TIM Ultrafibra chegou ao meu endereço?
Clique aqui e consulte a cobertura de internet fibra ótica pelo CEP.
Como escolher o melhor plano de internet residencial para minha realidade?
TIM Ultrafibra tem planos para diversos perfis de uso:
TIM Ultrafibra 2 GIGA: Ideal para quem utiliza muitos dispositivos simultaneamente, joga online com frequência ou trabalha com transferências de arquivos grandes e transmissões ao vivo.
- Velocidade de Download: 2 GIGA
- Velocidade de Upload: 1 GIGA
TIM Ultrafibra 1 GIGA: Perfeito para quem busca alta performance em jogos online, streaming de vídeos em 4K e conexão estável para realizar videoconferências.
- Download: 1 GIGA
- Upload: 500 MEGA
TIM Ultrafibra 600 MEGA: Recomendado para famílias que usam vários dispositivos ao mesmo tempo para navegar, trabalhar e assistir streaming.
- Download: 600 MEGA
- Upload: 300 MEGA
TIM Ultrafibra 500 MEGA: Uma ótima opção de custo-benefício, com excelente desempenho para navegação e atividades do dia a dia com boa velocidade.
- Download: 500 MEGA
- Upload: 250 MEGA
TIM Ultrafibra tem cobertura de internet fibra ótica em quais cidades?
TIM Ultrafibra está presente em todos os estados do Brasil. Confira algumas cidades atendidas:
- Internet TIM Ultrafibra em São Paulo - Campinas, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Poá, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra, Limeira, Jundiaí, Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Sorocaba e Votorantim.
- Internet TIM Ultrafibra em Rio de Janeiro - Angra dos Reis, Araruama, Armação Dos Búzios, Barra Do Piraí, Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Duque de Caxias, Itaguaí, Maricá, Mangaratiba, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paracambi, Petrópolis, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, São João do Meriti, Resende, Teresópolis, Valença e Volta Redonda.
- Internet TIM Ultrafibra em Distrito Federal - Brasília, Planaltina e Santa Maria.
- Internet TIM Ultrafibra em Goiás - Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Cidade Ocidental, Formosa, Goiânia, Inhumas, Jataí, Luziânia, Morrinhos, Novo Gama, Planaltina, Rio Verde, Trindade e Valparaíso de Goiás.
- Internet TIM Ultrafibra em Minas Gerais - Araguari, Belo Horizonte, Betim, Cataguases, Caxambu, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis, Governador Valadares, Ipatinga, Itabira, João Monlevade, Juiz de Fora, Lavras, Leopoldina, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São Lourenço, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Varginha e Vespasiano.
- Internet TIM Ultrafibra na Bahia - Barreiras, Camaçari, Eunápolis, Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jacobina, Jequié, Juazeiro, Lauro de Freitas, Salvador, Simões Filho, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista.
- Internet TIM Ultrafibra em Pernambuco - Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Goiana, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Paulista, Olinda e Recife.
- Internet TIM Ultrafibra em Amazonas - Manaus.
- Internet TIM Ultrafibra em Santa Catarina - Florianópolis, Balneário Camboriú, Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Itajaí, Indaial, Joinville, Navegantes, Palhoça, Rio do Sul, São José e Tubarão.
- Internet TIM Ultrafibra em Paraná - Apucarana, Araucária, Arapongas, Almirante Tamandaré, Campo Mourão, Cascavel, Cambé, Castro, Cianorte, Colombo, Campo Largo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Londrina, Maringá, Piraquara, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, São José dos Pinhais, Pato Branco, Toledo, Telêmaco Borba, Umuarama e União da Vitória.
- Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Sul - Alvorada, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Canoas, Carazinho, Caxias do Sul, Eldorado do Sul, Erechim, Estância Velha, Esteio, Guaíba, Gravataí, Ijuí, Lajeado, Marau, Montenegro, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Rio Grande, Rio Pardo, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santiago, Santo Ângelo, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapucaia do Sul.
- Internet TIM Ultrafibra no Ceará - Fortaleza.
- Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Norte - Natal.
- Internet TIM Ultrafibra no Acre - Rio Branco.
- Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso do Sul - Campo Grande, Corumbá, Dourados e Maracaju.
- Internet TIM Ultrafibra em Roraima - Boa Vista.
- Internet TIM Ultrafibra no Pará - Ananindeua e Marabá.
- Internet TIM Ultrafibra em Tocantins - Paraíso do Tocantins, Gurupi e Porto Nacional.
Para saber se a TIM Ultrafibra já chegou no seu endereço, consulte pelo CEP:
Conferir disponibilidade da TIM UltrafibraPor que meu vizinho tem TIM Ultrafibra e eu não tenho disponibilidade?
A disponibilidade pode variar por questões técnicas da rede de fibra na sua região. A fibra passa por um equipamento chamado splitter, que divide o sinal para atender vários endereços, mas tem um limite de conexões.
Quando esse limite chega ao máximo, não dá para adicionar novos acessos sem afetar a qualidade de quem já usa. Por isso, pode haver disponibilidade para o seu vizinho e, no momento, não funcionar no seu endereço.
Quais são os apps de serviços digitais disponíveis na TIM Ultrafibra e como ativar cada um?
TIM Ultrafibra oferece benefícios digitais em parceria com diferentes aplicativos, sem custos extras. A disponibilidade de cada app varia conforme o plano contratado.
Aya Audiobooks: Biblioteca de audiolivros em português, com títulos de diferentes gêneros para ouvir quando quiser. Ative em: aya.app.br/ayabooks/
Aya Bancah: Conteúdos de educação financeira, organização de orçamento e investimentos para o dia a dia. Ative em: aya.app.br/ayabancah/inicio
Aya Ensinah: Cursos e trilhas de aprendizado em diversas áreas, com foco em desenvolvimento pessoal e profissional. Ative em: aya.app.br/ayaensinah/
Aya Idiomas: Curso de idiomas online com módulos por nível, exercícios práticos e foco em conversação e pronúncia. Ative em: aya.app.br/ayaidiomas/#beneficio
EXA Gestão Digital: Soluções para gestão da presença digital de empresas, como site, redes sociais e comunicação online. Ative em: exa.com.br/gestao
EXA Segurança Digital: Proteção para navegação e dispositivos, com recursos de antivírus e segurança online. Ative em: Ative em: exa.com.br/seguranca
Games Club: Catálogo de jogos para celular, com diversos títulos disponíveis sem pagamento individual por download. Ative em: timgames.appsclub.com.br/ac
Games PC: Jogos para computador com acesso por assinatura, sem compra separada de cada título. Ative em: tim.appsclub.com.br/pc/new.html
Looke: Plataforma de streaming de filmes, séries e conteúdos on demand. Ative em: looke.com.br/timultrafibra
Como contratar TIM Ultrafibra com streaming incluso?
Na contratação, você pode incluir Globoplay, Paramount+ ou HBO Max nos planos a partir de 600 MEGA, conforme as ofertas vigentes.
O plano de 2 GIGA já vem com HBO Max e Paramount+ incluídos, sem custo adicional.
Se você já é cliente, pode fazer um upgrade de plano para incluir seu serviço de streaming preferido.
Como ativar os apps de streaming?
- Globoplay: Acesse o app Meu TIM, vá em Benefícios Digitais e siga as instruções. Também disponível pelo site: meutim.tim.com.br
- HBO Max: Acesse a página de ativação e clique em “TIM Ultrafibra”. Digite seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada no app Meu TIM.
- Paramount+: Acesse https://www.paramountplus.com/br/, clique em "Cadastrar-se", escolha "TIM Fibra", informe seu e-mail e código recebido. Siga para criar ou acessar sua conta
Qual o plano mais contratado?
O plano de 1 GIGA é ideal tanto para famílias que conectam muitos dispositivos ao mesmo tempo, quanto para empreendedores que precisam de alta performance. Tenha descontos em streaming para sua casa ou ferramentas de produtividade gratuitas no plano para seu CNPJ.
Por que preciso enviar documentos e selfie para contratar TIM Ultrafibra?
Verificamos sua biometria facial e solicitamos o envio de documentos para proteger sua identidade e garantir uma compra segura.
Como envio meus documentos e selfie para concluir a contratação?
Após a compra, você recebe um link por SMS, e-mail e WhatsApp. Acesse por onde preferir e siga os passos:
- Confirme o captcha.
- Digite os 5 primeiros dígitos do seu CPF ou CNPJ.
- Fotografe um documento oficial com foto (RG, CNH, Passaporte etc.) original, em superfície lisa e bem iluminada.
- Tire uma selfie em fundo neutro com o rosto centralizado e sem acessórios.
- Revise as informações e finalize com o aceite.
Posso assinar um plano de telefone + internet?
Ao contratar um plano móvel (TIM Black, TIM Black Família ou TIM Controle) em conjunto com a TIM Ultrafibra, o usuário recebe um bônus mensal de internet por até 12 meses. Clique aqui para saber mais!
O que significam as velocidades de upload e download?
Upload: É a velocidade com que você envia arquivos do seu dispositivo para servidores ou outros usuários na internet.
Download: É a velocidade de recebimento de arquivos e informações da internet para todos os dispositivos conectados à mesma rede.
Como fazer o teste de velocidade da minha internet?
Para testar a velocidade da sua internet, utilize o site oficial da Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade (ESAQ), o único aprovado pela ANATEL.
O teste também está disponível por meio do aplicativo oficial para Android e iOS.
Todos os planos têm modem incluso?
Sim! Todos os planos TIM Ultrafibra incluem um modem sem custos adicionais (mediante a assinatura do respectivo contrato de comodato). O modem Wi-Fi 6 está incluso no plano de 1 GIGA. Para quem busca máxima performance, o Wi-Fi 7 já está disponível em todo o Brasil no plano de 2 GIGA.
Quando começo a pagar pelo plano?
Você pode escolher a data de vencimento ideal durante a contratação do seu plano TIM Ultrafibra. A cobrança pelo serviço será proporcional ao tempo de uso, contando a partir do dia da instalação.
Por exemplo: se você escolheu o dia 05 como data de vencimento ideal e a sua fibra ótica foi instalada no dia 25, sua fatura cobrará o valor referente ao período entre o dia 25 (instalação) e o dia 05 do mês seguinte. A partir daí, as próximas faturas terão o valor completo do seu plano.
Como eu posso pagar a fatura TIM Ultrafibra?
Você pode realizar seus pagamentos de diversas maneiras:
- PIX
- Débito automático
- Boleto bancário
- Pagamento online
Como emitir a 2ª via da TIM Ultrafibra?
Para emitir a 2ª via da Fatura TIM Ultrafibra, você pode escolher uma das opções abaixo:
- Pelo App Meu TIM: Faça o download na loja de aplicativos do seu smartphone, abra o App, insira login e senha e vá até o campo “Última Conta”.
- Pelo WhatsApp: Salve o número 41 4141 4141 na sua lista de contatos, inicie uma conversa, selecione a opção 1 e envie "fatura", "conta” ou "2ª via".
- Por SMS: Envie um SMS para 10341.
- Em uma loja física: Vá até a loja TIM mais próxima de você.
Quem pode aproveitar o desconto em aparelhos e acessórios?
Todos os clientes que assinarem um plano TIM Ultrafibra têm direito ao benefício, inclusive quem já é cliente e fizer upgrade para um plano de internet residencial com mais velocidade. O desconto é válido apenas para pessoas físicas (CPF), limitado a 1 por assinatura, e o cliente precisa estar adimplente.
Como e onde posso usar meu desconto em produtos Tech?
Após a instalação da sua TIM Ultrafibra, aguarde 24 horas e vá até uma loja TIM ou revenda autorizada. Lá você encontra o catálogo exclusivo de aparelhos e acessórios já com o desconto aplicado, e pode parcelar a compra no cartão de crédito em até 12x.
Como funciona a fidelização do aparelho?
Ao usar o desconto, há fidelização de 12 meses no device. Nesse período, você pode aumentar a velocidade do plano se desejar. Mas para reduzir a velocidade, há uma multa proporcional. Essa fidelização é apenas para o aparelho e não interfere na fidelização da internet.
Quais são os canais de atendimento TIM Ultrafibra?
TIM Ultrafibra possui diversos pontos de contato. Para a contratação do serviço de internet fibra ótica, o telefone é 0800 555 1020. Se você precisar de suporte ao cliente, pode ligar para 103 41 ou entrar em contato via WhatsApp pelo número (21) 98056-3748.
Quais números oficiais da TIM podem me enviar mensagens?
A TIM e seus parceiros só enviam mensagens pelos números: 11911638594, 11943714149, 11910285961, 11919869644, 11934281692, 11956381142, 11916567343, 08009419620, 08009419657, 08001262276, 08000000110, 08009419590, 08009419650, 08009419651, 08000464634, 08009419611, 08003235004. Se receber contato de outro número, desconsidere.
Como cancelar a assinatura de streaming?
- Globoplay: O cancelamento deve ser feito por meio do formulário no site: ajuda.globo.com
- HBO Max e Paramount+: O cancelamento pode ser feito diretamente pelo app Meu TIM.
O acesso ao conteúdo permanece ativo até o fim do ciclo atual de cobrança, mesmo após o cancelamento.
Como cancelar meu plano TIM Ultrafibra?
Você pode solicitar o cancelamento do seu plano TIM Ultrafibra de duas formas práticas:
- Via telefone: Ligue para o número 10341 e converse com um atendente.
- Via Meu TIM: Acesse o Meu TIM pelo navegador, faça login com seu usuário e senha, clique em “Solicitações” e depois em “Cancelamento”.
Caso seja solicitado o cancelamento do seu contrato, ou ele tenha sido cancelado por inadimplência antes do término do prazo de permanência de 12 meses, o cliente estará sujeito ao pagamento de multa proporcional ao benefício concedido e ao tempo restante do contrato.
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