TIM UltraFibra é a internet residencial via fibra ótica da TIM (antiga TIM Live) que fornece conexão com ultra velocidade e estabilidade para sua casa ou escritório. Além disso, você também aproveita conteúdos online e serviços digitais que variam de acordo com a oferta contratada.

Assista a filmes e séries, jogue online, envie e receba arquivos mais rápido e assista vídeos com alta definição em tempo real.

A banda larga padrão (ADSL) utiliza linhas telefônicas metálicas para a transferência de dados, oferecendo velocidades consideráveis, porém com limitações devido às interferências ao longo do percurso.

Por outro lado, a fibra óptica é composta por uma estrutura de vidro flexível que permite a transmissão de dados em altíssimas velocidades, com maior estabilidade e menos interferências.

A TIM UltraFibra é um serviço de internet via fibra óptica, que chega até a casa do cliente através da tecnologia FTTH (Fiber-To-The-Home), proporcionando ultravelocidades e estabilidade para diversas atividades:

• Jogar;
• Assistir filmes e séries;
• Realizar videoconferências, estudar e trabalhar;
• Baixar arquivos ou fazer upload de fotos e vídeos;
• Conectar vários dispositivos simultaneamente, sem travamentos.

Com o TIM UltraFibra, você tem acesso a uma banda larga prática, fácil e sem a necessidade de cabeamento, com alta qualidade de Wi-Fi através do modem. Isso é possível porque o produto é plug and play, ou seja, basta ligar na tomada e começar a navegar.

Além dessas vantagens, o plano inclui outros serviços de acordo com a oferta escolhida.

Você pode contratar a TIM Ultrafibra diretamente pelo site, escolhendo o plano que mais lhe agrada e clicando em "Contratar agora" ou "Contratar via WhatsApp". Ambas as opções o direcionarão para a etapa de finalização do pedido, onde você deve preencher todos os seus dados, escolher uma forma de pagamento, informar o endereço onde a internet banda larga será instalada e agendar uma data para a instalação.

Após clicar em "Contratar agora", você será redirecionado a um ambiente onde deverá inserir o CEP da sua região. Automaticamente, iremos informar se há disponibilidade de rede para a sua região.

Ao clicar no botão "Contratar via WhatsApp", o atendente irá solicitar o seu CEP para continuar o atendimento.

Apesar de todos os planos da TIM Ultrafibra incluírem um modem em comodato, sem custos adicionais, mediante a assinatura do respectivo contrato de comodato, apenas os planos de 1GB e 2GB recebem o modem com tecnologia Wifi 6.

A TIM Ultrafibra possui diversos pontos de contato. Para a contratação do serviço de internet fibra ótica, o telefone é 0800 555 1020.

Se você precisa de suporte ao cliente, pode ligar para 103 41 ou entrar em contato via WhatsApp pelo número (21) 98056-3748.

Se você deseja suporte via WhatsApp, o telefone é (21) 98056-3748. Para falar com um atendente, ligue para 103 41 ou abra um chamado pela nossa página de suporte técnico.

Ao contratar um plano móvel (TIM Black, TIM Black Família ou TIM Controle) em conjunto com a TIM Ultrafibra, o usuário recebe um bônus mensal de internet por até 12 meses. Clique aqui para saber mais!

Para emitir a 2ª via da Fatura TIM UltraFibra, você pode escolher uma das opções abaixo:

• Pelo App Meu TIM: Faça o download na loja de aplicativos do seu smartphone, abra o App, insira login e senha e vá até o campo “Última Conta”.
• Pelo WhatsApp: Salve o número 41 4141 4141 na sua lista de contatos, inicie uma conversa, selecione a opção 1 e, por último, envie a mensagem "fatura", "conta” ou "2ª via".
• Por SMS: Envie um SMS para 10341.
• Em uma loja física: Se preferir, você também pode fazer uma visita na loja física da TIM mais próxima de você.

Com a TIM Ultrafibra, você pode realizar seus pagamentos de diversas maneiras, tais como:

• PIX
• Débito automático
• Boleto bancário
• Pagamento online

A TIM Ultrafibra tem planos para diversos perfis de uso:

TIM Ultrafibra 2 Giga: Ideal para quem utiliza muitos dispositivos simultaneamente, joga online com frequência ou trabalha com transferências de arquivos grandes e transmissões ao vivo.

• Velocidade de Download: 2 Giga
• Velocidade de Upload: 1 Giga

TIM Ultrafibra 1 Giga: Perfeito para quem busca alta performance em jogos online, streaming de vídeos em 4K e conexão estável para realizar videoconferências.

• Velocidade de Download: 1 Giga
• Velocidade de Upload: 500 Mega

TIM Ultrafibra 700 Mega: Recomendado para famílias que usam vários dispositivos ao mesmo tempo para navegar, trabalhar e assistir streaming.

• Velocidade de Download: 600 Mega
• Velocidade de Upload: 300 Mega

TIM Ultrafibra 500 Mega: Uma ótima opção de custo-benefício, com excelente desempenho para navegação e atividades do dia a dia com boa velocidade.

• Velocidade de Download: 500 Mega
• Velocidade de Upload: 250 Mega

EXA Segurança: Navegue com mais tranquilidade. Com o EXA Segurança, seus dados ficam protegidos contra ameaças digitais em tempo real. Um verdadeiro escudo online que cuida da sua privacidade enquanto você usa a internet.

Babbel: Aprenda até três idiomas com aulas interativas e conteúdo personalizado. A Babbel oferece uma experiência prática e envolvente, com tecnologia de reconhecimento de voz para aprimorar sua pronúncia e desenvolver novas habilidades linguísticas.

Aya Ensinah: Ganhe mais foco e produtividade nos estudos. O Aya Ensinah conta com agenda de estudos, cronômetro Pomodoro, apostilas e ferramentas que facilitam a organização da rotina acadêmica. Ideal para quem quer estudar de forma mais eficiente.

Aya Audiobooks: Tenha acesso mensal a um novo audiolivro entre best-sellers, clássicos e títulos inspiradores. Com o Aya Audiobooks, você transforma qualquer momento em uma oportunidade de ouvir boas histórias ou aprender algo novo.

Aya Bancah: Leia jornais e revistas a qualquer hora. O Aya Bancah oferece acesso digital a conteúdos atualizados sobre política, economia, cultura, esportes e muito mais — tudo em um só app, para você se manter sempre bem informado.

• Internet TIM Ultrafibra em São Paulo - Campinas, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Poá, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra, Limeira, Jundiaí, Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Sorocaba e Votorantim.
• Internet TIM Ultrafibra em Rio de Janeiro - Angra dos Reis, Araruama, Armação Dos Búzios, Barra Do Piraí, Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Duque de Caxias, Itaguaí, Maricá, Mangaratiba, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paracambi, Petrópolis, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, São João do Meriti, Resende, Teresópolis, Valença e Volta Redonda.
• Internet TIM Ultrafibra em Distrito Federal - Brasília, Planaltina e Santa Maria.
• Internet TIM Ultrafibra em Goiás - Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Cidade Ocidental, Formosa, Goiânia, Inhumas, Jataí, Luziânia, Morrinhos, Novo Gama, Planaltina, Rio Verde, Trindade e Valparaíso de Goiás.
• Internet TIM Ultrafibra em Minas Gerais - Araguari, Belo Horizonte, Betim, Cataguases, Caxambu, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis, Governador Valadares, Ipatinga, Itabira, João Monlevade, Juiz de Fora, Lavras, Leopoldina, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São Lourenço, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Varginha e Vespasiano.
• Internet TIM Ultrafibra na Bahia - Barreiras, Camaçari, Eunápolis, Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jacobina, Jequié, Juazeiro, Lauro de Freitas, Salvador, Simões Filho, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista.
• Internet TIM Ultrafibra em Pernambuco - Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Goiana, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Paulista, Olinda e Recife.
• Internet TIM Ultrafibra em Amazonas - Manaus.
• Internet TIM Ultrafibra em Santa Catarina - Florianópolis, Balneário Camboriú, Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Itajaí, Indaial, Joinville, Navegantes, Palhoça, Rio do Sul, São José e Tubarão.
• Internet TIM Ultrafibra em Paraná - Apucarana, Araucária, Arapongas, Almirante Tamandaré, Campo Mourão, Cascavel, Cambé, Castro, Cianorte, Colombo, Campo Largo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Londrina, Maringá, Piraquara, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, Sarandi, São José dos Pinhais, Pato Branco, Toledo, Telêmaco Borba, Umuarama e União da Vitória.
• Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Sul - Alvorada, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Canoas, Carazinho, Caxias do Sul, Eldorado do Sul, Erechim, Estância Velha, Esteio, Guaíba, Gravataí, Ijuí, Lajeado, Marau, Montenegro, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Rio Grande, Rio Pardo, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santiago, Santo Ângelo, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapucaia do Sul.
• Internet TIM Ultrafibra no Ceará - Fortaleza.
• Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Norte - Natal.
• Internet TIM Ultrafibra no Acre - Rio Branco.
• Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso do Sul - Campo Grande, Corumbá, Dourados e Maracaju.
• Internet TIM Ultrafibra em Roraima - Boa Vista.
• Internet TIM Ultrafibra no Pará - Ananindeua e Marabá.
• Internet TIM Ultrafibra em Tocantins - Paraíso do Tocantins, Gurupi e Porto Nacional.

Para saber se a TIM Ultrafibra já chegou no seu endereço, consulte pelo CEP:

Contratar a TIM Ultrafibra com serviços de streaming é simples e vantajoso. Veja como você pode fazer:

• Escolha um novo plano de 600 Mega ou 1 Giga e adicione o plano Básico com Anúncios Max ou o plano Básico Paramount+ pagando cerca de 40% menos do que se assinasse cada streaming separadamente.
• Faça um upgrade do seu plano atual e aproveite para incluir o serviço de streaming desejado.
• Para ter a experiência completa, contrate o plano de 2 Giga, que já vem com as assinaturas inclusas de MAX e Paramount+.

Os planos TIM Ultrafibra de 700 Mega e 1 Giga são os mais populares por combinarem excelente velocidade, estabilidade e um ótimo custo-benefício, atendendo às necessidades da maioria das famílias e usuários domésticos.

Além disso, é possível incluir assinaturas de streaming, como Max e Paramount+, por um valor reduzido, tornando a experiência com a internet fibra ótica ainda mais completa.

O processo de contratação e instalação da TIM Ultrafibra é simples e prático:

1. Verifique se o seu endereço tem cobertura TIM Ultrafibra;
2. Selecione o plano mais adequado às suas necessidades;
3. Informe alguns dados pessoais;
4. Agende a data e o período do dia mais conveniente para a instalação;
5. No dia combinado, um técnico especializado realizará a instalação do modem e ativará a TIM Ultrafibra na sua residência.

Para ativar o MAX:

1. Acesse o aplicativo ou site da MAX;
2. Clique em “Entrar na conta” e escolha a TIM Fibra como provedor;
3. Se ainda não tem cadastro, acesse o App Meu TIM e faça seu registro;
4. Crie sua conta no site da MAX;
5. Caso já tenha uma conta ativa, crie uma nova utilizando outro e-mail.

Para a validação inicial via TIM Fibra, utilize sua senha do Meu TIM. Após essa etapa, você definirá sua senha exclusiva para acessar a MAX.

Para ativar o Paramount+:

1. Acesse o site Paramount+;
2. Clique em “Cadastre-se”;
3. Escolha a opção “TIM Fibra”;
4. Selecione “Fazer login com o parceiro”
5. Digite o e-mail cadastrado na TIM e confirme o código recebido por e-mail;
6. Se já tiver cadastro, clique em “Fazer login”
7. Se for seu primeiro acesso, selecione “Criar conta”.

Para a validação inicial via TIM Fibra, utilize sua senha do Meu TIM. Após essa etapa, você definirá sua senha exclusiva para acessar a MAX.

Para testar a velocidade da sua internet, utilize o site oficial da Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade (ESAQ), o único aprovado pela ANATEL. O teste também está disponível por meio do aplicativo oficial para Android e iOS. O resultado do teste mostrará as velocidades de download e upload.

Upload: É a velocidade com que você envia arquivos do seu dispositivo para servidores ou outros usuários na internet.

Download: É a velocidade de recebimento de arquivos e informações da internet para todos os dispositivos conectados à mesma rede.

Você pode solicitar o cancelamento do seu plano TIM Ultrafibra de duas formas práticas:

• Cancelamento via telefone: Ligue para o número 10341 e converse diretamente com um de nossos atendentes.
• Cancelamento via Meu TIM: Acesse o Meu TIM pelo navegador, faça login com seu usuário e senha, clique em “Solicitações” e depois em “Cancelamento”.

Caso seja solicitado o cancelamento do seu contrato ou ele tenha sido cancelado por inadimplência antes do término do prazo de permanência de 12 (doze) meses, o cliente estará sujeito ao pagamento de multa proporcional ao benefício concedido e ao tempo restante de permanência de cada plano.

A indisponibilidade do serviço TIM Ultrafibra em seu apartamento pode estar relacionada a fatores técnicos da infraestrutura de rede óptica.​

Em redes de fibra óptica, há um dispositivo chamado splitter óptico. Ele divide o sinal de uma fibra em múltiplas conexões, que serão compartilhadas por vários usuários.

Porém, há um limite para o número de divisões que um splitter pode suportar sem comprometer a qualidade do sinal. Quanto mais portas um splitter possui, menor é a potência de cada saída, o que pode afetar a eficiência e a estabilidade da conexão.

É possível que, no momento, a capacidade do splitter que atende sua localização esteja no limite, não permitindo a adição de novas conexões sem prejudicar o desempenho dos usuários existentes.

Você pode escolher a data de vencimento ideal durante a contratação do seu plano TIM Ultrafibra. A cobrança pelo serviço será proporcional ao tempo de uso, contando a partir do dia da instalação.​

Por exemplo: se você escolheu o dia 05 como data de vencimento ideal e a sua fibra ótica foi instalada no dia 25, sua fatura cobrará o valor referente ao período entre o dia 25 (instalação) e o dia 05 do mês seguinte. A partir daí, as próximas faturas terão o valor completo do seu plano.